Абонентское обслуживание
Комплексное обслуживание ИТ-инфраструктуры для организаций
малого и среднего бизнеса
Результат, который вы получите заключив договор на абонентское обслуживание компьютеров
- ПК, серверы, локальная сеть, программное обеспечение и оргтехника в организации, работают быстро и без сбоев
- На предприятии обеспечена информационная безопасность
- Пользователям оказана оперативная техническая и консультативная IT-поддержка
- Осуществляется постоянный мониторинг и контроль ИТ-системы в офисе
- Ведется непрерывная работа по улучшению ИТ инфраструктуры в целом
Результат, который вы получите заключив договор на абонентское обслуживание компьютеров
Обслуживание и ремонт
- компьютерного оборудования
- серверного оборудования
- оргтехники (принтеров, МФУ)
- компьютерной сети (ЛВС)
Администрирование
- серверов и бизнес приложений
- сетевых хранилищ данных (NAS)
- сервисов и служб
- сетевого оборудования
- АТС и ip-телефонии
ИТ поддержка
- удаленные подключения
- неограниченное количество экстренных выездов в организацию
- ИТ консультации пользователей
- оптимизация информационной структуры
ИТ безопасность
- соглашение о конфиденциальности
- резервное копирование ключевой информации
- развертывание архивов
- антивирусная защита
- хранение паролей и доступов
Цены на услуги
Малый
от 3 до 10 рабочих ПК
от
3 999 руб
Средний
от 10 до 20 рабочих ПК
от
10 999 руб
Большой
от 20 рабочих ПК
от
20 999 руб
Уровень сервиса (SLA)
- Планово-профилактические работы, с выездом к заказчику (1 раз в месяц)
- Неограниченное количество удаленных подключений, по заявке Заказчика
- Неограниченное количество консультаций
- Неограниченное количество экстренных выездов, по заявке Заказчика
- Время реакции на заявку до 30 мин
- Время прибытия по экстренному выезду не более 3-х часов
- Подключение к системе учета заявок — Нelpdesk
- ИТ аудит на начальном этапе
- Активный мониторинг серверной группы
- Соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации
Включенные работы
- Установка, настройка, обновление ОС, пользовательского ПО
- Настройка систем клиент-банк, сдачи отчетности, электронные площадки, КриптоПРО, ViPNet, сертификаты
- Настройка, поддержка, администрирование серверов
- Подключение, настройка оргтехники и периферийного оборудования (МФУ, принтеры, копиры, сканеры, ИБП, мониторы и прочее)
- Базовая поддержка 1С (установка ПО, подключение пользователей к базам). Решение технических проблем, связанных с работоспособностью 1С
- Ремонт, восстановление работоспособности компьютеров, серверов
- Настройка общих сетевых ресурсов, разграничение доступов к информации
- Подключение, настройка сетевого оборудования (роутеры, свитчи, маршрутизаторы)
- Техническая поддержка пользователей: консультации, решение проблем, возникающих в процессе работы компьютерной техники и ПО
- Резервное копирование ключевых данных и контроль бэкапов
- Взаимодействие с провайдерами и поставщиками смежных услуг
- Подбор, закупка оборудования и программного обеспечения для Заказчика
Клиенты
